Возражения (Склонность возражать) как качество личности – склонность проявлять интерес через возражения, использовать их, как паузу для обдумывания; склонность высказывать несогласие по любому поводу, прибегать к отговоркам, выдвигать доводы и мнения, опровергающие услышанное.
Люди свою неготовность и незнание зачастую прячут за возражениями.
Возражения – признак интереса или пауза для обдумывания нового знания.
Любое возражение нужно воспринимать как скрытый вопрос.
Пока вы внимательно слушаете возражения вашего визави, разум должен искать скрытые вопросы, спрятанные за формой возражений. У человека появляется желание прояснить для себя видение какого-то вопроса, и он прибегает к помощи возражений.
Задача обойти возражения на самом деле состоит в том, чтобы развеять сомнения.
Сомнения главные генераторы возражений.
Возражения разрушают контакт с вашим визави.
Зачастую люди возражают только для того, чтобы показать свою важность.
Работа с возражениями предполагает, прежде всего, доброжелательность. Необходимо оставаться спокойным и терпимым, внимательно выслушивая любое возражение. Задать несколько уточняющих вопросов, чтобы выявить истинную причину возражения. Категорически нельзя ввязываться в спор, возмущаться, опровергать и возражать в ответ на возражение. Необходимо локализовать возражение, сведя его к ясной формулировке. Аргументировать свою позицию. При переходе к следующему аргументу получить на него «добро» со стороны вашего визави.
Петр Ковалев
Другие статьи автора: https://podskazki.info/karta-statej/